Cómo la integración de una App móvil con un EPOS hizo la diferencia

Descubra cómo LoyLap ayudó a mejorar el enfoque centrado en el cliente de Florence Coffee Co para los negocios, al crear una app de marca personalizada todo en uno que se sincroniza directamente con su punto de venta Clover.

El Desafío

Integrar a la perfección las 17 sucursales de Florence Coffee Co. en un solo ecosistema de apps móviles de fácil administración.

Antes de LoyLap, Florence Coffee Co ofrecía a sus clientes un sistema de estampillas en tarjetas de papel como sistema de recompensas. A medida que el negocio creció, la simplicidad y lo positivo de las tarjetas de papel para las estampillas fue superada por las severas limitaciones de lo que ofrecía.

El Plan

Florence Coffee Co quería un sistema de fidelización que pudiese ofrecer más a sus clientes y a su negocio, al mismo tiempo que realizaba la transición del negocio para adoptar un enfoque basado en los datos para marketing y estrategia.

Florence Coffee Co buscaba una solución todo en uno de un solo proveedor y que pudiera ofrecerse a todos sus clientes, tanto a los expertos en tecnología como a los no tan expertos.

Nuestra Solución

La App obtuvo y sincronizó datos directamente del inventario POS de Clover. Esta app se convirtió instantáneamente en una billetera digital para los clientes de Florence Coffee Co, que integró todo su ecosistema de Gift Cards, recompensas de fidelización basadas en estampillas, pagos en línea y pedidos móviles.

Funciones Clave:

  • Hacer compras online o móviles
  • Recargar sus cuentas y obtener un bono de 13% al hacerlo
  • Comprar artículos en tienda o hacer compras por adelantado
  • Recibir recompensas de fidelización en cada transacción
  • Todo sincronizado directamente con el POS Clover
  • Café gratis en el cumpleaños de un cliente

Beneficios de una App Personalizada de LoyLap

Pagos mejorados

Los clientes sacaron más provecho de cada transacción. Ofertas como un 13% de bono en recargas superiores a $50 incentivaron a sus clientes a cambiarse.

Gestión Centralizada

Cada transacción e interacción de los clientes se gestionó usando el Panel de Control centralizado de LoyLap.

Integración POS

Nuestra integración con su POS significa que todos los datos están integrados en un solo sistema, para facilitar la administración de su equipo de trabajo.

Fácil reconciliación

Florence Coffee Co ahorró considerables horas de trabajo en la conciliación al final del día, ya que el sistema envía informes de forma automática.

Resultados eficaces y líderes en la industria

En LoyLap no solo proporcionamos la tecnología, sino que nos aseguramos de que la tecnología sea la combinación más adecuada para su negocio y sus clientes. Florence Coffee Co ahora tiene más de 15k descargas de su app y más de 700 reseñas de cinco estrellas. Está claro que el impacto ha sido abrumadoramente positivo, tanto para Florence Coffee Co como para sus clientes.

Descarga la app de Florence Coffee Co y veelo tu mismo.

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