Hoe een integratie van een mobiele app in EPOS het verschil maakte

Lees hoe LoyLap hielp Florence Coffee Co's klantgerichte focus naar Business te verbeteren door het bouwen van een alles in een op maat gemaakte branded app die direct synchroniseert met hun Clover point of sale.

De uitdaging

Om alle 17 filialen van Florence Coffee Co naadloos te integreren in één gemakkelijk te beheren ecosysteem van mobiele apps. 

Vóór LoyLap gebruikte Florence Coffee Co eenvoudige papieren stempelkaarten om hun loyaliteitsbeloningsprogramma aan te bieden. Naarmate het bedrijf groeide, werd de positieve eenvoud van papieren stempelkaarten ingehaald door de ernstige beperkingen van wat kon worden aangeboden.

Het plan

Florence Coffee Co wilde een loyaliteitssysteem dat meer kon bieden voor hun bedrijf en klanten, en tegelijkertijd het bedrijf om te vormen tot een datagestuurde benadering van hun marketing en strategie.

Florence Coffee Co was op zoek naar een alles-in-één oplossing van één leverancier die tegemoet kon komen aan zowel hun technisch onderlegde als hun minder onderlegde klanten. 

Onze oplossing

De app haalde gegevens op en synchroniseerde deze rechtstreeks vanuit de Clover POS inventaris. Deze app werd meteen een digitale portemonnee voor de klanten van Florence Coffee Co, die hun hele ecosysteem van cadeaukaarten, op stempels gebaseerde loyaliteitsbeloningen, online betalingen en mobiele bestellingen integreerde.

Belangrijkste functionaliteiten:

  • Online of mobiel aankopen doen
  • Hun rekeningen vooraf opwaarderen en daarvoor een bonus van 13% ontvangen
  • Koop artikelen in de winkel of bestel ze van tevoren
  • Ontvang loyaliteitsbeloningen voor elke transactie
  • Alles direct gesynchroniseerd met de Clover POS
  • Gratis koffie op de verjaardag van een klant

Voordelen van een aangepaste app van LoyLap

Verbeterde betalingen

Klanten haalden meer uit elke transactie. Aanbiedingen zoals 13% krediet op opwaarderen van meer dan $50, stimuleerden hun klanten om over te stappen.

Gecentraliseerd beheer

Elke klanttransactie en interactie werd nu beheerd via een gecentraliseerd LoyLap dashboard.

POS-integratie

Onze integratie met je POS betekent dat alle gegevens in één systeem zijn geïntegreerd, zodat je team het gemakkelijker kan beheren.

Eenvoudige afstemming

Florence Coffee Co bespaarde heel wat manuren op de reconciliatie aan het einde van de dag omdat het systeem automatisch rapporten verstuurde.

Toonaangevende en effectieve resultaten

Bij LoyLap leveren we niet alleen de technologie, we zorgen er ook voor dat de technologie de juiste match is voor jouw bedrijf en haar klanten. Florence Coffee Co heeft nu meer dan 15k app downloads en meer dan 700 vijf sterren beoordelingen; het is duidelijk dat de impact overweldigend positief is geweest voor zowel Florence Coffee Co en haar klanten.

Download de Florence Coffee Co app en ontdek het zelf.

App StoreGoogle Play