Bear Market was een van onze eerste klanten met ons initiële loyaliteitssysteem dat werd gevoed met een bedrijfsapp op een tablet op het verkooppunt. Later toen deze technologie werd bijgewerkt, Bear Market was in staat om loyaliteit beloningen aan te bieden aan alle klanten bij elke transactie op hun POS.
Klantgerichte technologie voor een groeiend koffiebedrijf
Lees hoe LoyLap heeft geholpen met het Bear Market groeiverhaal. Beginnend in 2014 met de implementatie van ons eerste generatie mobiele loyaliteitssysteem, doorlopend tot de introductie van een white-label Bear Market app eind 2018, en tot op de dag van vandaag met het gebruik van geautomatiseerde promoties om de adoptie en het gebruik van hun app te stimuleren.
Luister naar de mede-oprichter van Bear Market, Stephen Deasy,
praten over zijn ervaringen met cashless en mobiele technologie met LoyLap
Tijdschema voor de implementatie
Op 30 juli 2014 werd Bear Market Coffee een van de eerste klanten van LoyLap. Het toen nog prille bedrijf had één locatie in het Dublinse dorp Blackrock, maar had duidelijke plannen om te groeien.
Bear Market Coffee begon met het gebruik van Loyalty om hun klanten te belonen op hun smartphones. In elke fase van hun reis, of het nu een nieuw filiaal of een nieuw jaar was, voegden ze een nieuw stuk LoyLap software toe voordat ze uiteindelijk alle aanbiedingen combineerden in één op maat gemaakte app.
2014 Loyaliteit
2015 Cadeaukaarten
2017 Mobiele betaling met geïntegreerde loyaliteit
2018 Online bestellen in de app en online
2019 Aangepaste merk app
2020 Geautomatiseerde promoties en marketing
In navolging van hun succesvolle loyaliteitssysteem, begon Bear Market in 2015 met de verkoop van hun eigen merk fysieke cadeaukaarten mogelijk gemaakt door LoyLap. Klanten konden nu het cadeau van Bear Market aan hun vrienden en familie geven. Deze technologie is nu verbeterd om online digitale cadeaukaarten mogelijk te maken waardoor Bear Market digitale cadeaukaarten direct via e-mail kan verkopen vanaf hun website en social media accounts.
Meer over cadeaukaarten
In 2017 werd het loyaliteitssysteem van Bear Market geüpgraded om klanten in staat te stellen geld op te waarderen op hun digitale LoyLap-account voor Bear Market en daarvoor een bonus van 13% te ontvangen. Meteen groeide het aantal klanten dat gebruik maakte van het loyaliteitssysteem en binnen 2 jaar laadt meer dan 25% van de klanten van Bear Market tegoeden op en betaalt vooruit via de LoyLap app.
Meer over mobiele betalingen
Nu klanten geld kunnen opwaarderen in hun app en in de winkel kunnen betalen met hun krediet, heeft Bear Market Order Ahead ingeschakeld om klanten te laten bestellen via de LoyLap app en hun website voor naadloze bestellingen die klanten gewoon kunnen komen afhalen op een moment dat het hen uitkomt.
Meer over online bestellen
Het was tijd om al hun customer experience technologie samen te brengen op één eenvoudige plek voor hun klanten. De Bear Market app werd uitgebracht op Apple en Android telefoons zodat klanten konden betalen, loyalty verdienen en online bestellen in één merk- en gebruiksvriendelijke app.
Meer over aangepaste app
2020, het jaar dat ons Covid-19 bracht, was een moeilijk jaar voor alle bedrijven. Onze online besteltechnologie ondersteunde Bear Market tijdens de pandemie toen zij voor sociale afstand moesten zorgen en zodra de lockdown begon af te nemen, maakte Bear Market gebruik van LoyLap’s gebruiksvriendelijke en geautomatiseerde aanbiedingen om klanten terug in de winkel te krijgen.
Meer over campagnes
